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专心服务

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  • 分类:客服中心
  • 发布时间:2019-07-30 00:00:00
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5星,服务方针

以绝对领先的专业水平,行业一流的快捷与热情,赢得顾客完全满意

专业:技术水平、用具设备、行为规范、服务人员

快捷:健全网络、联络方式、响应速度、服务成功率

热情:语气平和、语言精练、表情自信、主动引导

服务宗旨:努力,让顾客完全满意。

服务理念:提供真到““4S”一站式服务。

服务原则:坚持以顾客满意为第一标准。

玖安公司率先引入”4S”一站式服务,为用户提供全面的售前、售中、售后服务,只要找到一个工作人员就可解决客户全程需求。

Sale-先进完善的销售体系;Service-至信至诚的服务网络;

Sparepart-充足齐全的配件库供应;Survey-迅速及时的信息反馈。

安心承诺

质量承诺:专业领先的技术,原装齐全的备件,先进的各类检测设备,确保每台锅炉的维保质量。

费用承诺:各类维保费用,备件费用明细化、透明化,实行优质低价零利润政策维保承诺制定定期维保计划,每月电话回访、每季维护保养、每年整机维保时间承诺。

365天全年在线服务:一个来电、一份电子邮件、一个传真,玖安就近维保中心将及时赶现场并提供不间断服务直至结束。

实行“5S”考核

每一位玖安公司的服务人员都通过严格的服务培训,通过“5S”考核标准:

微笑(SMILE)、迅速(SPEED).真诚(SINCERITY)、灵活(SMART)、研究(STUDY)

玖安全程呵护,服务一站到位

售前:周到的技术咨询服务

为客户提供专业的咨询服务。详细了解客户的用热需求,对各种问题进行细致分析后,向客户提供专业的系统方案及合理化建议。

周全的个性化档案

为了保证售中及售后的速度与质量,由专人对客户信息进行登记备份,形成个性化客户档案,公司对用户档案承担保密责任。

周密的优化设计

为客户免费提供供暖系统解决方案的设计和优化。雄厚的技术开发与创新能力、一流的行业设计精英,针对客户的实际情况,对客户原有系统进行优化改进,并对投资及运行成本进行科学预算,设计出更为有效的系统解决方案。

售中:全面工程系统设计服务

签定合同之日起,系统设计师跟进各项合同,负责安排各工程细节随丰富经验、技术全面的工程队伍进场施工。系统设计师按照内部安装质量标准,会同客户对每一工程节点严格验收,并出具验收报告,确保工程及设备的安装质量。

售后:专业的维保服务

玖安公司依托多年的技术积累,借鉴欧美同行的先进经验,成立了专业的锅炉设备维修保养队伍,根据用户的实际情况设计不同的保养方式,以满足市场对专业化服务的需求。凭借多年对技术的不懈追求,玖安公司服务的客户已覆盖了各个行业和各类锅炉,在业内获得了良好的口碑。

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锅炉技术咨询:代工  13600546059
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